Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Chez Unique Powder, la satisfaction de nos clients est importante.

Retours

En raison des règles de salubrité alimentaire, les produits alimentaires ouverts ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison uniquement dans les cas suivants :

• Le produit est arrivé endommagé.

• Le produit est défectueux.

• Vous avez reçu le mauvais article.

Pour être admissible à un retour, le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine, sauf s’il est arrivé endommagé ou défectueux.

Remboursements

Une fois votre demande de retour examinée et approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez communiquer avec nous dans les 30 jours suivant la livraison et fournir les éléments suivants :

• Votre numéro de commande.

• Des photos du produit et de son emballage.

Nous vous proposerons un produit de remplacement ou un remboursement intégral, selon le cas.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez communiquer avec nous :

Courriel : contact@unique-powder.com